1st-class IT-Support als Grundlage für erfolgreiches hybrides Arbeiten
Der IT-Support nimmt bei der Entwicklung von Hybrid Work-Szenarien eine entscheidende Rolle ein. Er sorgt für effizientes Arbeiten, verbessert den Kontakt untereinander und minimiert technische Probleme. Durch proaktive Unterstützung, Automatisierung und Schulung passt er sich an die sich ändernden Anforderungen an: Flexibilität ist entscheidend für eine robuste hybride Arbeitsweise.
Die Integration von Predictive Support ermöglicht eine präzise Vorhersage von Problemen und eine höhere Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur. Eine klare Organisationsstruktur, definierte Verantwortlichkeiten und eine effektive Kommunikation sind wesentliche Aspekte für einen effizienten IT-Support. Auch die Auswahl und Integration von Tools, Dienstleistern und Services spielt eine wichtige Rolle. Eine ganzheitliche Bewertung des IT-Supports und die Definition klarer Ziele fördern die erfolgreiche Umsetzung von zukunftsweisender Hybrid Work.
Dieses Whitepaper beleuchtet den positiven Einfluss von IT-Maßnahmen auf technische Hilfestellung, Verhaltensänderungen und Mitarbeiterproduktivität. Sie erfahren, welche IT-Unterstützung am besten zur Optimierung Ihrer hybriden Arbeitsmodelle geeignet ist und wie Sie mit passgenauem reaktivem und proaktivem IT-Support potenzielle Schwierigkeiten vermeiden. Sie lernen innovative Strategien kennen, mit denen Sie Ihre IT-Struktur deutlich effizienter machen.
Die Themen und Aspekte in diesem Whitepaper:
- IT-Unterstützung in der hybriden Arbeitswelt: über Flexibilität zur Resilienz
- Bewährte Pfeiler: Reaktiver und proaktiver IT-Support, Predictive Support
- Ergänzende Ansätze: Automatisierung, Self-Service, Künstliche Intelligenz
- 3 Steps zum Ziel: Mini-Self-Assessment, (Balanced) Scorecard, Soll-Zustand
- Ein Überblick: HP Support-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen
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